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Si siempre has querido trabajar para grandes empresas o Big Techs, puede que tu oportunidad de aprovechar una gran oportunidad esté más cerca de lo que crees.
Eso es porque Amazon ha puesto a disposición dos vacantes en sus sectores. Compruébelo a continuación.
Operador del servicio de atención al cliente de Amazon (oficina en casa)
Descripción del puesto:
El operador de servicios es el profesional que atiende de forma activa o receptiva a los clientes de la empresa a través de canales de comunicación como el correo electrónico, el chat en línea, los sistemas telefónicos y las redes sociales.
Actividades:
Ayudar a diversos clientes de Amazon por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Utilizar herramientas y programas para navegar por el sitio, investigar cuentas, analizar opciones y soluciones para los clientes y comunicarlas eficazmente.
Prestar asistencia a los clientes mediante mecanografía, teléfono y navegación informática por Internet y sitios web, diversos navegadores, correo electrónico, redes sociales y herramientas de mensajería instantánea o chat.
Resolver activamente problemas e innovar en nombre de los clientes con buen criterio para garantizar el resultado correcto para el cliente.
Seguir instrucciones detalladas verbales y escritas.
Capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente
Oportunidad de aprender otras áreas del negocio y apoyar a departamentos especializados cuando sea necesario.
Requisitos:
Mayores de 18 años con documento nacional de identidad o tarjeta de residencia permanente (Dimex).
Bachillerato o equivalente.
Se requiere dominio de inglés y portugués (puesto bilingüe). Realizaremos una evaluación de inglés.
Conocimientos sólidos de mecanografía, teléfono y navegación informática.
Capacidad para seguir instrucciones detalladas, verbales y escritas.
Para más información, visite el sitio web:
Servicio de atención al cliente de Amazon Home Office (ordenador y teléfono proporcionados))
Descripción del puesto:
El Operador de Atención al Cliente es el profesional responsable de atender el teléfono con el objetivo de proporcionar asistencia a los clientes en diversas situaciones. Un Operador de Atención al Cliente proporciona apoyo a los clientes, satisfaciendo sus necesidades en lo que respecta a consultas, cumplidos, sugerencias y quejas.
Actividades:
Es responsabilidad de los agentes garantizar una conectividad ininterrumpida a internet y disponer de un entorno "similar al de una oficina" en su casa para poder ofrecer el mejor rendimiento en términos de productividad y calidad.
Los agentes se comunican con los clientes preferentemente por correo electrónico y teléfono, utilizando diversas herramientas informáticas que les permiten navegar por las cuentas de los usuarios, realizar búsquedas, revisar pólizas y comunicar soluciones de forma eficaz en un entorno divertido e innovador.
Requisitos:
Residir en São Paulo y tener la ciudadanía o la condición de inmigrante legal en el país.
Disponer o estar disponible para obtener Internet de alta velocidad (10 MGB de descarga / 2 MBG de carga o superior).
Ser mayor de 18 años
Bachillerato
Documento nacional de identidad o tarjeta de residencia con la condición de trabajo gratuito
Certificados de antecedentes penales actualizados.
Para más información, visite: https://www.amazon.jobs/pt/
Otra opción es visitar el sitio web oficial de Amazon, ya que la empresa siempre ofrece una amplia gama de oportunidades en diferentes países y zonas.
Me llamo Pedro y escribo a diario para el portal de empleo.